【はじめてご利用のお客様へ】
■最初このページ下方「よくある質問
Q&A」をお読みください。
ご注文方法などについての記載がございます。
■当店は24時間365日営業のお店ではありません。
休業日や営業時間外のご案内は原則できませんので、どうか
ご了承くださいませ。
なお、休業日前日のご注文で15時以降のご注文については、
混雑状況により、翌営業日のご案内となる場合がございます。
【重要】フリーメールをご利用のお客様へ
当店からのメールが届かないケースが多いです。
■hotmail
や outlookメールなどをご使用のお客様
当店を含め、商業メールの大部分が到着後瞬時に削除されるようです。
当方からの全てのご案内は、お客様には届きませんので、上記フリー
メールでのご注文はお受けできません。
恐れ入りますが、google、yahoo、docomo、ａｕ
などが提供する
フリーメールか（以下の問題がありますが）、インターネット・プロバイダ
が提供するメールをご利用ください。
■gmail，iCloud，
yahooメール をご使用のお客様
当店からのメールは、ほぼスパムメールとして処理されます。
そのため「迷惑メールホルダ」と「ゴミ箱」の中を必ずご確認ください。
■docomo，ａｕ
など携帯メールのお客様
初期設定で「ＰＣからのメールをブロックする」旨の設定になっている場合
が多いので、当店のメールアドレス「web_shop@kaijin-musen.jp」を例外
として登録してください。
設定方法は機種によって異なるので、ドコモショップ等、お買いになった
携帯電話の販売会社にお問い合わせください。
【沖縄や離島宛の発送便について（大幅な遅延あり）】
テロ対策の為、航空便での貨物チェックが現在非常に厳しくなっています。
とくに秋葉原発の「電子部品」や
「電子機器」については、内容物の安全性を検査員
の知識不足などで確認できない場合が多く、 結果的に航空便は「不可」と判定されて、
大部分が【トラック便＋船便利用】などに振り分けられているそうです。
そのため従来は当店出荷後、翌々日位に到着していた荷物が、1週間〜10日間程度
かかっている状況です。
なお、この状況は東京オリンピック終了まで継続する見込みです。
沖縄県や離島のお客様には、ご迷惑をおかけしてたいへん申し訳ございません。
事情お汲み取りの上、何卒ご理解ご了承の程お願い申し上げます。
■
２０１９年３月 の休業日
3月 3日（日曜日）
3月
4日（第一月曜日）
3月11日（臨時休業）
3月17日（日曜日）
3月18日（第三月曜日）
3月24日（日曜日）
3月31日（日曜日）
※毎週【日曜日】と、第一，第三，第五の【月曜日】が定休日です。
※ＭＪフェスタのある3月10日(日)は臨時で営業いたします。
営業時間：11：30〜18：00
翌日の11日(月)は代休とさせていただきます。
■店舗営業時間 月〜土 １１：００〜１８：３０
祝祭日 １１：３０〜１８：００
■1月4日と5日は11：30〜18：00までの営業です。
※午前中はひとりで営業しておりますので、店頭混雑時や
倉庫にて在庫の確認中など、お電話を取れないことが
あります。
＊＊＊ よくある質問 (Ｑ＆Ａ) ＊＊＊
Q:数量を2個や4個に変更すると次のページでエラーになります。
A:全角数字で入力なさっていませんか？
数量の窓（初期値は1個）に数字を入れる際には、【半角モード】にして【半角数字】
で入力してください。
全角数字は、システムが数字ではなく、文字として認識してしまいます。
Q:注文のページで名前を入力すると、「ご入力内容に不備があります」と赤い文字が
上の方に出て、ふりがなのところに「正しく入力されていません」と出ます。
A:【ふりがな】は半角や全角のカタカナでは読み込みできませんので、【全角のひらがな】
で入力してください。
Q:ウェブショップ会員登録はどうすればよいですか？
A:ウェブショップの【会員登録】は、トップページ左上の会員専用ページの枠内、あるいは
ご購入手続ページの中からできます。
ご注文と会員登録を同時に行う場合は、何か商品を選んでいただいて【カートへ】の
アイコンをクリックすると、ご購入手続ページに移動します。
ご注文品リストの少し下の方に【会員登録】のアイコンがございますので、それをクリック
していただくと必要事項を記入するページになります。
なお、ご登録の際に【メールアドレス】や【ご住所】を間違えて登録されるお客様が増えて
きております。
当方からのご連絡やお品物が届かなくなりますので、ご注意くださいませ。
まれに【パスワード】を登録されたものとは違う文字列で記憶なっさていて、２回目以降に
会員ページに移動できなくなるお客様もいらっしゃいますが、当方にパスワードをお尋ね
いただいても、こちらでは分からない仕組みになっております。
必ずメモを取っておいてください。
Q:発送が一番早い方法は？
A:代金引換（代引）で通信欄に【最短希望】とご記入いただく方法です。
代引の場合は、連休前などの混雑時を除き、【在庫確認完了のご案内】メールを差し上げた
日の翌営業日か翌々営業日に出荷可能です。
なお、当店指定以外の配送業者ではお取り扱いできません。
銀行振り込みの場合は、お振込みを確認させていただいた日の翌営業日か翌々営業日
となり、また、土・日・祝日はご入金の確認ができないため、代引よりも１〜３日お時間が
かかります。
なお、通販業務の多くを店舗営業終了後に残業で対応させていただく事が多いため、
当日の発送はたいへん難しいです。
Q:到着日が約１週間後でしか指定できません。もっと早くなりませんか？
A:システム上の制約で、配達指定が可能な日は６日後〜１２日後の間になります。
お振込みを完了いただける日数や近県〜遠隔地などで、配送に必要な日数がお客様によって
まちまちなためです。
誠に恐縮ですが、お急ぎの場合は配達希望日をクリックせずに、ご注文ページ最後の通信欄に
【最短希望】とお書きください。
配達希望日の欄をクリックすると、システム上の制約で最短６日以降の日付しか選択できないよう
になります。
お急ぎの場合は、通信欄に【最短希望】とだけお入れいただき、到着日の指定は空欄のまま
にしていただけますと幸いです。
空欄のままでも問題なくご注文いただけますし、配達時間帯の指定も可能です。
そのほか、システム上では指定ができない日時での配達をご希望の場合は、通信欄にて
ご相談ください。
できるかどうか検討して、ご返事させていただきます。
注：レターパックは郵便物なので、到着の日時指定はできません。
Q:注文後の追加・変更はできますか？
A:「在庫確認完了のご案内」前なら大丈夫です。メールやお電話でご指示ください。
「在庫確認完了のご案内」の後に追加・変更をご希望のお客様は、まずはお電話にて
間に合うかどうかをお問い合わせ下さい。
いきなりメールで追加や変更のご指示いただいても、メールは到着順に開きますので、
受信件数が多いときなどは出荷完了後で間に合わない場合が多いです。
また、こちらから「在庫確認完了のご案内」を差し上げている時点で、８０％程度出荷準備が
完了しておりますので、在庫確認後の変更は発送が１日ずれる場合がございます。
何卒ご了承くださいませ。
Q:注文したいアイテムが沢山あって、カートに入りきりません。
A:システム上の制約で、1回にご注文いただける品種の上限が２０アイテムまでとなっております。
それを超えるご注文の場合は、お手数ながらご注文を２回か３回に分けていただき、通信欄
にて【追加注文分も同梱希望】とお書きください。
当方で２回目以降の送料等を０円に変更した上で【在庫確認完了のご案内】メールを差し上げます。
その際、自動で送信している「受注確認メール」に記載の12桁の「注文番号」も併せてお知らせ
いただけますと、当方での確認が容易になるので、大変助かります。
Q:店頭では売っていて、ウェブショップには未掲載の商品も購入したいのですが。
A:製造中止などで在庫限りのため掲載を見合わせている商品や、まだ作業段階で未掲載の
商品もございます。
これらをウェブショップ掲載品との同梱をご希望の場合は、通常どおりカートでお買物をして
頂いた後、ご注文ページ下方の通信欄からお問い合わせください。
在庫があれば、商品の追加処理をした上で【在庫確認完了のご案内】メールを差し上げます。
未掲載品のみの場合はメールでお問い合わせください。
なお、メールでのお見積もりは、当方での作業量が多くなります関係で、多少お時間を頂戴
いたします。
どうかご了承くださいませ。
Q::定形外やメール便など、もっと安い手段で送れませんか？
A:当店では、定形外郵便やメール便での遅配・紛失・破損などのトラブルがたびたび ござい
まして、お客様からの苦情もたいへん多く、現在では「定形外郵便やメール便」での発送は
お受けして おりません。
小型部品を少量ご注文の場合は、ご希望によりレターパックライトでの発送も承ります。
通常便での配送を選択された後で、ご注文ページ下方の通信欄からお申し付けください。
送料は税込360円です。対応可能な場合は当方で送料を訂正してご案内を差し上げます。
レターパックライトについては今のところ無事故ですが、定形外やメール便同様、万が一事故
が発生した場合の補償はございませんので、あらかじめご了承ください。
（電解コンデンサなど破損しやすいパーツは、原則レターパックライトでの発送はいたしません）
注１： 制度上レターパックは代引にできませんので、お支払いは銀行振り込み（先払い）のみです。
注２： 重量・サイズに制限がありますので、対応できない場合もございます。（小型部品に限定）
注３：
レターパックライトは、通常の郵便物と同じく郵便受けに配達されます。（印鑑不要）
注４：
レターパックライトは配達時間の指定ができません。
注５：レターパックライトは、通常便（トラック便）より日数を要するケースが増えております。
そのため「最短希望」のご指示がある場合は、通常便での発送のみとさせていただきます。
Q:メールをずっと待っているのですが・・・
A:ご注文を送信して頂いた直後に、当方のシステムから自動でお送りする【ご注文内容の確認】
メールはお受け取りいただけましたでしょうか？
また、通常は【在庫確認完了のご案内】メールも、３営業日以内にお送りしております。
お受け取りいただけない場合は、ご記入いただいたメールアドレスに誤りがあるか、迷惑メール
として処理されている可能性がございます。
「遅い」とお感じになったら、念のためお電話でお問い合わせください。
以上、よろしくお願い申し上げます。
***
送料改定のご案内 ***
平成２９年５月1日受注分より、以下の通り送料を改定いたしました。
■北海道
７６０円（8%消費税込）
■青森県，岩手県，宮城県，秋田県，山形県，福島県
５６０円（8%消費税込）
■東京都，茨城県，栃木県，群馬県，埼玉県，千葉県，神奈川県
茨城県，栃木県，群馬県，埼玉県，千葉県，神奈川県
山梨県，新潟県，長野県，富山県，石川県，福井県
岐阜県，静岡県，愛知県，三重県
５２０円（8%消費税込）
■滋賀県，京都府，大阪府，兵庫県，奈良県，和歌山県
５８０円（8%消費税込）
■鳥取県，島根県，岡山県，広島県，山口県
６３０円（8%消費税込）
■徳島県，香川県，愛媛県，高知県
６９０円（8%消費税込）
■福岡県，佐賀県，長崎県，熊本県，大分県，宮崎県，鹿児島県
７６０円（8%消費税込）
■沖縄県
１０００円（8%消費税込）
